¿Has realizado un pago y requieres factura electrónica?
Certerus emite facturas de todos los servicios contratados usando los datos fiscales capturados en tu cuenta de cliente de manera predeterminada.
Si has realizado un pago y requieres factura del mismo, es necesario tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Asegúrate que tus datos de contacto y facturación sean correctos en nuestro portal de clientes. Ingresa a tu cuenta de cliente para verificarlo haciendo clic aquí.
- Recuerda colocar como referencia de tu pago, el número del recibo a pagar.
- Si no colocaste referencia en tu pago, puedes enviar el comprobante del mismo a facturas@certerus.com. Si no recibiste tu factura el mismo día de tu pago, puedes solicitarla escribiendo a la misma dirección de correo.
*En ocasiones las facturas electrónicas enviadas por Certerus a sus clientes son filtradas y colocadas en la bandeja de correo no deseado, por lo que te sugerimos revisar estas bandejas antes de solicitar tu factura.
Respecto a la facturación electrónica, te recordamos que en cumplimiento con las nuevas disposiciones del SAT a partir del 15 de Julio del 2016, todas las facturas emitidas por Certerus deberán contener una clave específica para cada forma de pago.
Este es el catálogo con las claves y descripción de cada forma de pago:
| Clave | Descripción |
| 01 | Efectivo |
| 02 | Cheque nominativo |
| 03 | Transferencia electrónica de fondos |
| 04 | Tarjeta de Crédito |
| 05 | Monedero Electrónico |
| 06 | Dinero electrónico |
| 08 | Vales de despensa |
| 28 | Tarjeta de Débito |
| 29 | Tarjeta de Servicio |
| 99 | Otros |
Contacta al departamento de Cobranza y Facturación en caso de existir dudas respecto a este tema.
